韵达什么态度！

9月22日我有个快递显示签收了，但是我压根没有收到快递，于是我打快递员电话，打了十几个都没人接，9月24日终于打通了，我问为什么快递我没拿到手就给我签收了，取件信息也没有，后来他帮我查了下说问我是不是很小件？我说是的，然后他给我的解释是他们当刷单件处理了没派送，我就说你们有什么权利这么处理，是不是刷单件你不得给我打个电话确认下么，如果是比较重要而比较小的件你就这么随便处理了么？后来他说那下午给我送过来。那我也没话说，好的吧，给我送过来就好了，没必要为这样的事情烦。
但是9月24日到25日依旧这样没送过来，打这个快递电话也依旧打不通，难道这个电话是摆设